ISO20000內(nèi)審員培訓(xùn)10月20-21日@廣州
課程簡介
隨著IT技術(shù)的發(fā)展以及組織業(yè)務(wù)流程的益復(fù)雜化，IT服務(wù)管理的規(guī)范為我們提供指南。2005年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布IT服務(wù)管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)并在2011年更新，ISO20000 IT服務(wù)管理規(guī)范描述了組織創(chuàng)建、實(shí)施、檢查和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的具體要求，審核組織可以依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)審核IT服務(wù)管理體系的完整性和運(yùn)營的有效性。ISO20000服務(wù)管理規(guī)范中描述了IT服務(wù)管理目標(biāo)和13個(gè)流程要求。
ISO20000審計(jì)師課程是依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)主任審核員的要求，幫助客戶組織深入了解服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，傳授給客戶改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的知識(shí)和技能以及IT服務(wù)管理體系審計(jì)的方法和過程，通過這項(xiàng)課程的學(xué)員將具備在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的知識(shí)和IT審計(jì)技能。
課程收益
理解IT服務(wù)管理體系建設(shè)的目的；系統(tǒng)學(xué)習(xí)ISO20000中描述的IT服務(wù)管理體系建立、實(shí)施、檢查和改進(jìn)的具體要求，理解審計(jì)在IT服務(wù)管理體系實(shí)施中的意義和作用；理解ISO20000和ISO19011的內(nèi)容及同IT服務(wù)管理體系的具體關(guān)系掌握審核IT服務(wù)管理體系的過程并能實(shí)施公司的服務(wù)管理審計(jì)工作。
課程大綱
第一部分 ISO20000簡介
第二部分 ISO20000體系結(jié)構(gòu)
第三部分 服務(wù)管理總要求
第四部分 13個(gè)管理流程
第五部分 審計(jì)的作用及技巧
第六部分 課程總結(jié)
培訓(xùn)對(duì)象
負(fù)責(zé)構(gòu)建和實(shí)施IT服務(wù)管理體系人員、IT質(zhì)量經(jīng)理、企業(yè)IT服務(wù)管理的審核人員、IT項(xiàng)目經(jīng)理、I服務(wù)管理咨詢顧問、專家等。
講師簡介
安信達(dá)咨詢資深I(lǐng)SO20000培訓(xùn)講師
報(bào)名須知
開課時(shí)間：2022年10月20-21日
培訓(xùn)地點(diǎn)：安信達(dá)咨詢廣州辦公室 邦華環(huán)球廣場(chǎng)
培訓(xùn)費(fèi)用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客戶享折扣
報(bào)名方式：聯(lián)系下方業(yè)務(wù)經(jīng)理
付款方式：公司對(duì)公提前付款或個(gè)人對(duì)公付款
特別說明：小班授課，名額有限，報(bào)名從速
