安信達咨詢簽約均思ISO9001/ISO20000/ISO27001認證項目

Date25 12 月 2020

2020年10月，安信達咨詢簽約均思軟件技術ISO9001質量管理體系、ISO20000信息技術服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系認證咨詢與培訓項目。

1、何為ISO9001質量管理體系?
要保住客戶，維持客戶的滿意度，產品或服務必須滿足客戶的要求。ISO9001是國際標準化組織融合現(xiàn)代管理學最新的理念精華而推出的最新質量管理體系標準，適用于各種類型\各種行業(yè)的組織。ISO9001提供了可靠的架構，以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務流程（組織的活動），并將“以客戶為中心”的理念貫穿到標準的每一個要素中去，使產品或服務可持續(xù)地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。
ISO9001質量管理體系是建立在下列八項質量管理原則之上：
— 以顧客為關注焦點
— 領導作用
— 全員參與
— 過程方法
— 系統(tǒng)管理
— 持續(xù)改進
— 基于事實的決策方法
— 與供方互利的關系
ISO9001采用了P（策劃）—D（實施）—C（檢查）—A（改進）的過程管理模式，提高了環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其他管理體系提供了基礎和條件。

2、實施ISO9001的效益:
— 促進市場競爭能力和增強客戶的信任
— 追求持續(xù)改善和增強客戶滿意，提高客戶忠誠度
— 推行國際標準化的管理，展示國際公認的標志，提升企業(yè)形象，減少顧客對企業(yè)的審查
— 提高運作效率和生產力，提高利潤
— 員工有更強的責任心和質量意識
— 減少失誤和返工
— 規(guī)范各部門職責和工作過程，變人制為法制，為建立其它管理體系夯實基礎

ISO20000標準介紹
ISO20000是由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同發(fā)布的關于IT服務的標準，通常也寫成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000標準包含以下兩部分：
ISO20000-1 IT服務管理第1部分：服務管理規(guī)范
ISO20000-2 IT服務管理第2部分：服務管理最佳實踐
第一部分定義了服務管理的13個流程，是建立、實施、保持IT服務管理及進行認證的基礎。
第二部分是IT服務管理流程的最佳實踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強“怎樣提高服務質量”的理解，并為實施服務改進和通過ISO20000-2審核提供指導。

實施ISO20000標準的好處

應用ISO20000能夠使組織建立起一套IT服務管理的最佳流程，從而系統(tǒng)地、有序地提供管理服務，為組織帶來以下益處：
1、有效地管理服務以滿足客戶和業(yè)務需求
2、獲得權威認證機構頒發(fā)的證書，能夠提升市場競爭優(yōu)勢
3、建立透明、優(yōu)化的組織架構，降低IT運營成本
4、將服務管理與整體業(yè)務流程相結合
5、對服務管理進行測評及控制
6、建立清晰的、集中的關于服務流程和常規(guī)實踐的文件系統(tǒng)
7、使員工提高對服務管理責任的理解
8、定期評估服務管理流程，維護和改進其有效性
9、有效的業(yè)務持續(xù)性管理
10、廣泛認可的IT服務管理實踐
11、易于和其他管理體系整合，如ISO9001、ISO27001等

什么是ISO27001信息安全管理體系
ISO27001信息安全管理體系，即Information Security Management System(簡稱ISMS)，是組織在整體或特定范圍內建立的信息安全方針和目標，以及完成這些目標所用的方法和體系。它是直接管理活動的結果，表示為方針、原則、目標、方法、計劃、活動、程序、過程和資源的集合。
BS7799－2是建立和維持信息安全管理體系的標準，標準要求組織通過確定信息安全管理體系范圍，制定信息安全方針，明確管理職責，以風險評估為基礎選擇控制目標與控制措施等一系列活動來建立信息安全管理體系；體系一旦建立，組織應按體系的規(guī)定要求進行運作，保持體系運行的有效性；信息安全管理體系應形成一定的文件，即組織應建立并保持一個文件化的信息安全管理體系，其中應闡述被保護的資產、組織風險管理方法、控制目標與控制措施、信息資產需要保護的程度等內容。

ISO27001標準的主要內容
ISO/IEC27001對信息安全管理給出建議，供負責在其組織啟動、實施或維護安全的人員使用。該標準為開發(fā)組織的安全標準和有效的安全管理做法提供公共基礎，并為組織之間的交往提供信任。
標準指出“象其他重要業(yè)務資產一樣，信息也是一種資產”。它對一個組織具有價值，因此需要加以合適地保護。信息安全防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務連續(xù)性，使業(yè)務受到損害的風險減至最小，使投資回報和業(yè)務機會最大。
信息安全是通過實現(xiàn)一組合適控制獲得的。控制可以是策略、慣例、規(guī)程、組織結構和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定安全目標。

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