安信達(dá)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)基于對(duì)前海智園業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度調(diào)研，圍繞“服務(wù)可控”與“數(shù)據(jù)安全”兩大核心目標(biāo)，定制化設(shè)計(jì)雙體系融合實(shí)施方案。在ISO20000建設(shè)層面，重點(diǎn)梳理IT服務(wù)全流程，從事件管理、變更管理到服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），優(yōu)化響應(yīng)機(jī)制與責(zé)任矩陣，解決此前因流程分散導(dǎo)致的故障處理效率低、客戶反饋滯后等問(wèn)題；針對(duì)ISO27001，則系統(tǒng)識(shí)別信息資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)建立訪問(wèn)控制策略、數(shù)據(jù)加密規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全與應(yīng)用安全防護(hù)，尤其針對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)的跨境流動(dòng)、云服務(wù)使用等場(chǎng)景制定專(zhuān)項(xiàng)管控措施。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，安信達(dá)不僅輸出全套體系文件（含手冊(cè)、程序文件、記錄表單），更通過(guò)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式推動(dòng)前海智園團(tuán)隊(duì)從“制度認(rèn)知”向“習(xí)慣執(zhí)行”轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試運(yùn)行與內(nèi)部審核，前海智園已實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)投訴率下降40%、信息安全事件歸零的階段性目標(biāo)，為后續(xù)通過(guò)第三方認(rèn)證及打造“安全可信、高效可靠”的數(shù)字化服務(wù)標(biāo)桿奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次合作不僅是管理體系的升級(jí)，更成為前海智園提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、賦能入駐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。

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建立和實(shí)施ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（IT Service Management，ITSM）的好處包括：

### 1. 提高服務(wù)質(zhì)量
– ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)為IT服務(wù)管理提供了最佳實(shí)踐框架，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求并提升客戶滿意度。

### 2. 確保業(yè)務(wù)連續(xù)性
– 實(shí)施ISO 20000有助于企業(yè)識(shí)別潛在的故障點(diǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，從而確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

### 3. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
– 獲得ISO 20000認(rèn)證可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檫@表明組織有能力提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量IT服務(wù)。

### 4. 符合法規(guī)要求
– 對(duì)于某些行業(yè)或地區(qū)，遵守法規(guī)可能要求企業(yè)具備有效的IT服務(wù)管理體系。ISO 20000可以幫助企業(yè)滿足這些合規(guī)性需求。

### 5. 改進(jìn)內(nèi)部溝通與協(xié)作
– ISO 20000強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)之間的合作與溝通，通過(guò)改進(jìn)內(nèi)部流程和服務(wù)交付，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同工作。

### 6. 減少風(fēng)險(xiǎn)和成本
– 通過(guò)系統(tǒng)化的方法管理和控制IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可以減少由于安全事件或服務(wù)中斷導(dǎo)致的成本損失。

### 7. 加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系
– ISO 20000的標(biāo)準(zhǔn)方法同樣適用于選擇和管理供應(yīng)商，這有助于確保外部合作伙伴提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期水平。

### 8. 提升員工技能
– 通過(guò)培訓(xùn)和認(rèn)證，員工能夠掌握先進(jìn)的IT服務(wù)管理理念和技術(shù)，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力。

### 9. 提供衡量指標(biāo)
– ISO 20000定義了一系列關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），用于評(píng)估IT服務(wù)的質(zhì)量、效率和有效性。

### 10. 追求持續(xù)改進(jìn)
– 標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織采用持續(xù)改進(jìn)的原則，定期審查和優(yōu)化IT服務(wù)管理過(guò)程，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和客戶需求。

總之，ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供了一套全面的、可量化的IT服務(wù)管理方法論，幫助企業(yè)在當(dāng)今高度依賴(lài)技術(shù)的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的可靠性和安全性。

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ISO27001認(rèn)證

ISO20000運(yùn)維服務(wù)體系和ISO27001信息安全管理體系是兩個(gè)重要的管理體系，它們?cè)谄髽I(yè)中的實(shí)施可以帶來(lái)多方面的好處。

首先，實(shí)施ISO20000運(yùn)維服務(wù)體系可以提高企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)水平。該體系要求企業(yè)建立一套完善的運(yùn)維服務(wù)流程，包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)級(jí)別協(xié)議、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)支持、服務(wù)監(jiān)控等，以確保企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能夠滿足客戶的需求。通過(guò)實(shí)施ISO20000，企業(yè)可以更好地管理運(yùn)維服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低運(yùn)維成本，提升客戶滿意度。

其次，實(shí)施ISO27001信息安全管理體系可以提高企業(yè)的信息安全水平。該體系要求企業(yè)建立一套完善的信息安全管理體系，包括信息安全策略、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全管理組織、安全控制措施等，以確保企業(yè)的信息資產(chǎn)得到有效的保護(hù)。通過(guò)實(shí)施ISO27001，企業(yè)可以更好地管理信息安全，降低信息安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的核心信息資產(chǎn)，提高企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，實(shí)施ISO20000和ISO27001還可以幫助企業(yè)符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，提高企業(yè)的合規(guī)性和可信度。同時(shí)，這兩個(gè)體系的實(shí)施也可以提高企業(yè)的管理水平和員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，實(shí)施ISO20000運(yùn)維服務(wù)體系和ISO27001信息安全管理體系對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有益的，可以幫助企業(yè)提高服務(wù)水平和信息安全水平，提高企業(yè)的合規(guī)性和可信度，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

越秀地產(chǎn)成立于1983年，1992年于香港上市(股票代碼: 00123.HK)，是全國(guó)第一批成立的綜合性房企之一、中國(guó)第一代商品房的締造者、第一家房地產(chǎn)紅籌公司，擁有全球第一只投資于中國(guó)內(nèi)地物業(yè)的香港上市房地產(chǎn)投資信托基金——越秀房托(00405.HK)，控有TOD綜合物管服務(wù)規(guī)模最大的全國(guó)百?gòu)?qiáng)物服企業(yè)——越秀服務(wù)（06626.HK）。公司位列中國(guó)地產(chǎn)TOP20、廣州市場(chǎng)TOP1，財(cái)務(wù)安全穩(wěn)健，連續(xù)多年“三道紅線”保持“綠檔”，截至2022年底，總資產(chǎn)超3400億元，總土地儲(chǔ)備超2800萬(wàn)平方米。

母公司越秀集團(tuán)是中國(guó)跨國(guó)公司15強(qiáng)企業(yè)、國(guó)務(wù)院國(guó)企改革“雙百企業(yè)”，目前已形成以房地產(chǎn)、金融、交通基建、食品為核心的“4+X”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，擁有越秀地產(chǎn)、越秀資本、越秀房托、越秀服務(wù)、越秀交通基建和華夏越秀高速REIT等六家上市平臺(tái)，截至2022年底，越秀集團(tuán)總資產(chǎn)超9600億元。

40年來(lái)，越秀地產(chǎn)堅(jiān)守“成就美好生活”品牌使命，踐行“商住并舉”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮“開(kāi)發(fā)+運(yùn)營(yíng)+金融”特色商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，深度布局中國(guó)最具活力的經(jīng)濟(jì)帶，形成了以粵港澳大灣區(qū)為核心，以華東、中西部、北方為重要支撐的全國(guó)化戰(zhàn)略布局，進(jìn)駐全國(guó)30個(gè)一線和強(qiáng)二線城市，開(kāi)發(fā)大型住宅項(xiàng)目300多個(gè)，服務(wù)超100萬(wàn)業(yè)主，擁有包括廣州國(guó)際金融中心在內(nèi)的50多個(gè)大型商業(yè)物業(yè)。

近年來(lái)公司響應(yīng)國(guó)家號(hào)召、順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，積極布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、長(zhǎng)租公寓、城市更新、教育以及其他地產(chǎn)+新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，引入廣州地鐵成為戰(zhàn)略股東，合力開(kāi)拓“軌交+物業(yè)”TOD發(fā)展模式，全方位多維度滿足人民對(duì)美好生活的多元需求。

越秀地產(chǎn)始終以客戶為中心，堅(jiān)持“長(zhǎng)期主義”發(fā)展理念，構(gòu)建新能力、完善新機(jī)制、擁抱新文化，著力實(shí)施精益管理，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，打造擁有“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好品牌、好團(tuán)隊(duì)”的四好企業(yè)，致力于成為城市美好生活創(chuàng)領(lǐng)者。

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企業(yè)推行ISO9001、ISO20000、ISO27001認(rèn)證的好處如下：

提高質(zhì)量管理水平：ISO9001認(rèn)證是國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量管理水平。
提高IT服務(wù)管理水平：ISO20000認(rèn)證是國(guó)際通用的IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的IT服務(wù)管理體系，規(guī)范IT服務(wù)管理活動(dòng)，提高IT服務(wù)管理水平。
提高信息安全保障能力：ISO27001認(rèn)證是國(guó)際通用的信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的信息安全管理體系，明確信息安全目標(biāo)、政策和程序，提高信息安全保障能力。
此外，通過(guò)ISO認(rèn)證，企業(yè)還可以提高管理效率，降低管理成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象。

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ISO20000認(rèn)證

安信達(dá)咨詢(xún)?yōu)榻鸬浖聦俟鹃_(kāi)展ISO20000認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)

近日，安信達(dá)咨詢(xún)與金蝶軟件下屬的某公司達(dá)成合作，為其開(kāi)展ISO20000認(rèn)證提供全面的咨詢(xún)服務(wù)。此次認(rèn)證旨在提高該公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保障客戶滿意度，并增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

安信達(dá)咨詢(xún)是一家專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)公司，擁有豐富的ISO20000認(rèn)證咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的師資力量。在認(rèn)證過(guò)程中，安信達(dá)咨詢(xún)將為該公司提供全面的ISO20000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，包括ISO20000:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)的ISO20000標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。同時(shí)，安信達(dá)咨詢(xún)還將為該公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和評(píng)估，確保其符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求。

此外，安信達(dá)咨詢(xún)還將為該公司建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。該公司將能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

“安信達(dá)咨詢(xún)?yōu)槲覀児鹃_(kāi)展ISO20000認(rèn)證提供了全面的咨詢(xún)服務(wù)，使我們更好地理解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求，并建立了完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系。這將有助于提高我們公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保障客戶滿意度，并增強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。” 該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

關(guān)于安信達(dá)咨詢(xún)

安信達(dá)咨詢(xún)是一家專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)公司，致力于為客戶提供全面的管理咨詢(xún)服務(wù)。公司擁有豐富的ISO20000認(rèn)證咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的師資力量，能夠?yàn)榭蛻籼峁㊣SO20000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。安信達(dá)咨詢(xún)的客戶包括眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

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深圳雷曼光電科技股份有限公司(證券簡(jiǎn)稱(chēng)：雷曼光電，證券代碼：300162)成立于2004年，是全球領(lǐng)先的LED超高清顯示專(zhuān)家，全球COB新型顯示技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)，8K超高清LED巨幕顯示領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)第一家LED顯示屏高科技上市公司，中國(guó)航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，2022北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式冰雪五環(huán)出品商。雷曼專(zhuān)注于8K超高清視頻產(chǎn)業(yè)，助力5G+8K發(fā)展，以基于 COB 先進(jìn)技術(shù)的8K Micro LED超高清顯示產(chǎn)品為龍頭，聯(lián)動(dòng)打造LED全系列產(chǎn)品和解決方案生態(tài)。

雷曼圍繞高科技LED產(chǎn)品，建立了包括基于COB先進(jìn)技術(shù)的LEDMAN雷曼超高清顯示大屏、 LEDMAN雷曼智慧會(huì)議交互大屏、LEDMAN雷曼超高清家庭巨幕及LED智能照明、LED創(chuàng)意顯示在內(nèi)的LED全系列產(chǎn)品生態(tài)及解決方案體系。?在當(dāng)今5G極速覆蓋的時(shí)代背景下，雷曼緊跟時(shí)代潮流，以5G+8K+AI為起點(diǎn)，致力于在智慧城市、數(shù)據(jù)中心可視化解決方案等領(lǐng)域的平臺(tái)構(gòu)建。

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什么是ISO27001信息安全管理體系
ISO27001信息安全管理體系，即Information Security Management System(簡(jiǎn)稱(chēng)ISMS)，是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立的信息安全方針和目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所用的方法和體系。它是直接管理活動(dòng)的結(jié)果，表示為方針、原則、目標(biāo)、方法、計(jì)劃、活動(dòng)、程序、過(guò)程和資源的集合。
BS7799－2是建立和維持信息安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要求組織通過(guò)確定信息安全管理體系范圍，制定信息安全方針，明確管理職責(zé)，以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)選擇控制目標(biāo)與控制措施等一系列活動(dòng)來(lái)建立信息安全管理體系；體系一旦建立，組織應(yīng)按體系的規(guī)定要求進(jìn)行運(yùn)作，保持體系運(yùn)行的有效性；信息安全管理體系應(yīng)形成一定的文件，即組織應(yīng)建立并保持一個(gè)文件化的信息安全管理體系，其中應(yīng)闡述被保護(hù)的資產(chǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)管理方法、控制目標(biāo)與控制措施、信息資產(chǎn)需要保護(hù)的程度等內(nèi)容。

ISO27001標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
ISO/IEC27001對(duì)信息安全管理給出建議，供負(fù)責(zé)在其組織啟動(dòng)、實(shí)施或維護(hù)安全的人員使用。該標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)發(fā)組織的安全標(biāo)準(zhǔn)和有效的安全管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。
標(biāo)準(zhǔn)指出“象其他重要業(yè)務(wù)資產(chǎn)一樣，信息也是一種資產(chǎn)”。它對(duì)一個(gè)組織具有價(jià)值，因此需要加以合適地保護(hù)。信息安全防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，使業(yè)務(wù)受到損害的風(fēng)險(xiǎn)減至最小，使投資回報(bào)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)最大。
信息安全是通過(guò)實(shí)現(xiàn)一組合適控制獲得的。控制可以是策略、慣例、規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定安全目標(biāo)。

實(shí)施ISO27001認(rèn)證的效益
1、通過(guò)定義、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性和能力
2、減少由于合同違規(guī)行為以及直接觸犯法律法規(guī)要求所造成的責(zé)任
3、通過(guò)遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)形象
4、明確定義所有組織的內(nèi)部和外部的信息接口目標(biāo)：謹(jǐn)防數(shù)據(jù)的誤用和丟失
5、建立安全工具使用方針
6、謹(jǐn)防技術(shù)訣竅的丟失
7、在組織內(nèi)部增強(qiáng)安全意識(shí)
8、可作為公共會(huì)計(jì)審計(jì)的證據(jù)

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